物业公司不是政府 不是开发商 不是水电公司 甚至不是福利机构！
小区里
许多业主对物业管理有误区
有些人认为财产是一个财产单位
有的把物业当成了房地产开发商
有的把物业当成政府相关职能部门
也有的把物业当成相关的运营商
更有部分业主认为只要交了物业费
家里的所有事情物业都应该管
这些错误的观念导致一些业主或住户
把本不属于物业承担的责任
统统推到了物业身上
并以此为由拒交物业费
让物业公司苦不堪言
这些事物业公司管不了
属于业主自己负责的事
家里的门窗框和把手坏了，水阀和水龙头坏了，开关坏了，电源短路了，马桶盒的浮球不好用了，室内墙面脱落了等等。在住户内部维修或更换业主自己的部件是业主自己的事，不是物业公司的事。
这些事项也可以委托物业公司，但不属于物业公司的管理服务范围，属于有偿服务范围。
属于开发商负责的事
保修期间出现的房屋裂缝、房屋透冷、烟道排烟、墙体或屋面防水、卫生间、厨房防水等问题，均属开发商责任，与物业公司无关。
属于相关行政主管部门负责的事
如指导业主召开业主大会、管理和监督物业管理服务、规范物业冲突和纠纷、查处盗窃业主住宅、违法建筑、违法翻建房屋、业主占用绿地和道路等。这些事是辖区内政府部门、街道社区、公安部门的事，不是物业公司的事。这些东西有些和物业公司没有直接关系；有的物业公司有责任配合和协助相关部门；有的物业公司有责任监督、制止或向主管部门报告。
属于水电、汽暖、通讯等社会公共事业单位或运营商负责的事
供水、供电、供气、供热、电话、网络、有线电视等问题。在业主家中由社会公用事业企业或经营者解决，不属于物业公司的业务。
《物业管理条例》明确规定“在物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取费用”。目前城市供水供电企业收费时，仍按汇总表缴纳，物业公司按户表代收缴纳。有业主认为物业公司收水电费，其实是物业公司给业主交费，给供水供电供热企业收费。
因此，一方面，物业公司不能将水、电、煤气费用与物业服务费捆绑在一起；另一方面，供水供电等企业也要向物业公司支付一定的人工成本。目前，供水供电企业不仅无偿占用物业企业的人力资源，还承担物业企业和业主提供的总表与分户表的巨大差价，增加了物业企业和业主的经济负担。
ass="content-picture" src="https://inews.gtimg.com/newsapp_bt/0/13107667919/1000">这些事
物业公司应该管
而且应该管好、管到位
物业公司管理服务的范围有哪些？《物业管理条例》规定，物业管理是业主和物业服务企业按物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。也就是说，物业服务企业是根据物业服务合同中约定的服务项目和服务标准，为业主提供质价相符的服务。
业主和物业公司有关物业管理服务的依据就是物业服务合同，如果物业服务企业没有履行物业服务合同，侵害业主权益，业主可要求物业公司限期整改，也可向法院起诉。对业主要求解决的物业服务合同约定以外的事，物业公司应积极与有关方面反映沟通，争取使问题得到解决。
要求物业公司承担物业服务合同外的工作，都属于变相侵占物业企业和广大业主的权益。一方面，物业费不能全部用于物业服务合同范围内的物业服务支出，对业主合法权益也是一种侵害；另一方面，增加物业服务企业成本，也影响物业企业的经营管理和服务。
物业服务的主要内容包括（具体服务内容以物业服务合同为准）：
综合服务
1、制定本物业各项管理制度、公约及管理服务内容；
2、24小时接听业主、物业使用人的服务咨询来电、接待来访；
3、24小时受理业主、物业使用人的请修、投诉、求助、回访；
4、业主、物业使用人的档案资料及本物业接管验收档案管理。
房屋建筑管理
1、房屋建筑公共部位的保养和维修；
2、园区道路、停车场保养和维修；
3、业主房屋装饰装修期间的管理、装修垃圾集中和清运；
4、配合政府行政部门对业主擅自改变房屋原设计外貌的管理；
5、按照保养计划和相关规定做好房屋建筑方面的维修保养记录。
设施、设备管理和维护
1、园区共用设施、设备运行维护和管理；
2、根据本物业的实际情况，合理安排共用设施、设备的运行时间；
3、保障设施设备使用状态良好，保障设施、设备维修及时；
4、按照保养计划和相关规定，对设施、设备进行保养、检修，记录完整。
环境卫生管理
1、园区内公共环境、共用部位的白天8小时保洁服务；
2、公共设施、设备的日常清洁服务；
3、公共区域四害消杀，生活垃圾日产日清和垃圾中转站的清理(含装饰装修垃圾的收集和清运)。
绿化管理
1、公共绿地、园林小品等的管理和养护；
2、根据植物生长的季节、环境要求修剪整齐，保障植物、花卉养护无虫害；
3、根据季节变化对木本植物及草坪进行养护。
秩序维护
1、24小时安全保卫，维护本物业公共区域秩序(不含业主、物业使用人的人身保险和财产保管责任)；
2、全天候红外线外围防务和保安电视监控、住宅室内紧急报警。
特约服务（以物业公司具体实施项目为准）
1、热线服务：定时叫醒/服务预约/电话留言转达/飞机航班查询/电话号码查询/各项便民查询。
2、商务服务：代收、发传真/代收、发电子邮件/代表翻译/代收租金/房屋租赁/代请律师/复印/打字/传真/装订/票务等服务。
3、车辆服务：代客加油/代客洗车/汽车美容。
4、教育服务：代请家教/各类培训班/健康、养身知识讲座。
5、餐饮服务：代电话订餐/代订座位。
6、家居类服务：代设立家庭健康档案/代办家政保洁/旅游手续/花卉租摆/代订报刊/水/餐/牛奶/代购办公用品等服务/代缴话费/代订酒店客房/代办申请电话/物品寄存、转交/运动场所预订(仅限于物业会馆)。
7、保洁服务：家居清洁服务/地板打蜡/家具保养/玻璃清洗/地毯清洗/抽油烟机清洗/空调清洗。
8、保健服务：家庭看护/健康体检。
9、绿化服务：园林设计/植物代购/植物移植/植物代种植/植物代养护/植物领养/植物租赁。
10、生活服务：保姆服务/钟点工服务/代订搬家公司。
11、物业租赁类：物业出租/转让/市场调查/物业估价等服务。
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